청소년상담전화 1388 이용 방법 및 위기 상담 지원
365일 24시간 · 9~24세 청소년 및 부모·보호자 · 전화·문자·채팅·SNS 상담 · 지역 청소년상담복지센터 연계
청소년상담 1388은 청소년이 일상적인 고민부터 학교폭력·가출·우울·불안·학대 등 위기상황까지 전문상담사와 상담할 수 있도록 운영되는 365일 24시간 무료 비대면 상담서비스입니다. 이용대상은 9세부터 24세까지의 청소년과 청소년 자녀를 둔 부모·보호자이며, 유선전화는 국번 없이 1388, 휴대전화는 지역번호+1388을 이용합니다. 전화가 어려운 경우 문자 1388, 청소년1388 홈페이지의 웹채팅·게시판상담, 카카오톡·인스타그램 등 다양한 채널도 이용할 수 있습니다. 상담 과정에서 단순 심리상담만으로 해결하기 어려운 위기상황이 확인되면 지역 청소년상담복지센터 등을 통해 상담·보호·주거·학업·법률·안전 등 필요한 지원서비스로 연결할 수 있습니다.
☎️ 유선전화 1388
📱 휴대전화 지역번호+1388
💬 문자·채팅·SNS 상담 가능
청소년상담 1388이란
청소년상담 1388은 도움이 필요한 청소년을 조기에 발견하고 상담과 복지지원으로 연결하기 위한 청소년 지원체계입니다. 성평등가족부 산하 한국청소년상담복지개발원과 전국 시·도 및 시·군·구 청소년상담복지센터가 함께 상담서비스를 제공합니다. 청소년1388 공식 포털은 「청소년복지 지원법」에 따라 운영되는 청소년 지원 종합포털로 안내되고 있습니다.
상담은 단순히 심각한 위기상황에서만 이용하는 서비스가 아닙니다. 친구관계, 부모와의 갈등, 진로 고민, 시험 스트레스처럼 일상적인 고민도 상담할 수 있고, 학교폭력·성폭력·가출·학대·우울·불안 등 전문적 도움이 필요한 문제도 상담할 수 있습니다.
💡 핵심: “이 정도 고민으로 전화해도 되나?”라고 판단할 필요가 없습니다. 청소년기에 겪는 다양한 고민을 상담할 수 있도록 운영되는 서비스입니다.
전화 1388 이용 방법
가장 기본적인 이용 방법은 전화입니다. 유선전화에서는 국번 없이 1388을 누르면 되고, 휴대전화에서는 지역번호+1388 방식으로 이용할 수 있습니다. 예를 들어 서울지역이라면 02-1388 방식으로 연결하는 구조입니다.
| 이용수단 | 전화방법 |
|---|---|
| 유선전화 | 1388 |
| 휴대전화 | 지역번호 + 1388 |
상담전화가 연결되면 현재 겪고 있는 고민이나 상황을 말하면 됩니다. 처음부터 상황을 완벽하게 정리해서 설명할 필요는 없고, “지금 너무 불안하다”, “집에 들어가기 어렵다”, “학교에서 계속 괴롭힘을 당한다”처럼 현재 가장 힘든 부분부터 이야기해도 됩니다.
💡 전화가 부담되면: 음성으로 말하기 어려운 경우 문자나 웹채팅부터 시작할 수 있습니다. 상담방식은 본인이 가장 편한 채널을 선택하면 됩니다.
문자·웹채팅·SNS 상담 방법
청소년상담 1388은 전화 외에도 여러 상담채널을 운영합니다. 공식 온라인상담실은 365일 24시간 운영되며 1:1 웹채팅, 게시판상담 등 원하는 방식을 이용할 수 있습니다.
성평등가족부 공식 안내에는 전화·문자·카카오톡·페이스북·인스타그램·라인·웹채팅·게시판 등 다양한 채널을 이용할 수 있다고 안내돼 있습니다. 다만 모바일 데이터요금이나 문자요금은 가입한 통신사 요금제에 따라 발생할 수 있습니다.
어떤 고민을 상담할 수 있나
청소년상담 1388은 청소년기에 발생할 수 있는 거의 모든 고민을 상담할 수 있습니다. 공식 온라인상담 안내에서는 학업·진로, 친구관계, 가족문제, 학교폭력, 성폭력·성매매 문제, 가출 고민 등을 상담대상으로 제시합니다.
| 상담 분야 | 대표 사례 |
|---|---|
| 심리·정서 | 우울·불안·무기력·스트레스 |
| 학교생활 | 학교폭력·친구관계·따돌림 |
| 가족문제 | 부모갈등·가정불화·학대 |
| 진로·학업 | 진로 고민·성적·시험 스트레스 |
| 위기상황 | 가출·폭력·성폭력·주거불안 등 |
💡 상담 범위가 넓습니다: 꼭 위기상황이 아니어도 이용할 수 있고, 반대로 긴급한 위기라면 상담 후 지역기관의 실제 지원서비스까지 연결할 수 있습니다.
위기청소년 상담 후 연계되는 지원
청소년1388의 장점은 상담에서 끝나지 않는다는 점입니다. 공식 포털은 우울·불안 등 심리·정서적 문제나 폭력·학대 같은 위기상황에 놓인 청소년에게 상황에 맞는 상담·복지지원서비스를 제공한다고 안내합니다. 실제 지원은 시·도 및 시·군·구 청소년상담복지센터 등이 담당합니다.
청소년1388 서비스 신청 체계에는 상담뿐 아니라 건강, 주거, 보호, 생활, 보육, 학업, 자립, 법률, 안전, 활동 등 11개 유형의 지원서비스가 안내돼 있습니다. 필요한 경우 상담자가 지역 청소년상담복지센터나 학교밖청소년지원센터 등 적절한 기관으로 연계를 안내할 수 있습니다.
지원서비스는 청소년 본인만 신청할 수 있는 것은 아닙니다. 청소년1388 포털은 보호자나 기관담당자도 서비스 신청이 가능하다고 안내하며, 온라인·전화·이메일 방식으로 신청할 수 있는 서비스가 마련돼 있습니다.
💡 서비스 연결은 개인별로 다릅니다: 같은 고민이라도 나이·거주지·위험수준·가정환경 등에 따라 연결되는 기관과 지원내용이 달라질 수 있습니다.
부모·보호자도 상담 가능한가
가능합니다. 청소년상담 1388은 9~24세 청소년뿐 아니라 청소년 자녀를 둔 부모와 보호자도 이용할 수 있습니다. 부모는 자녀의 우울·불안, 학교생활, 친구관계, 게임·스마트폰 문제, 가출 고민, 대화방법 등을 전문상담자에게 문의할 수 있습니다.
부모가 먼저 상담한 뒤 자녀에게 직접 상담을 권하거나, 필요한 경우 지역 청소년상담복지센터의 대면상담과 가족상담 등을 안내받을 수 있습니다.
긴급한 위험 상황에서 이용 방법
청소년상담 1388은 위기상담을 받을 수 있는 24시간 창구이지만, 현재 폭행·학대가 진행 중이거나 생명·신체에 즉각적인 위험이 있는 상황이라면 긴급기관의 즉시 출동이 필요한 경우도 있습니다. 이런 상황에서는 1388 상담과 함께 112·119 같은 긴급신고 체계를 이용하는 것이 필요할 수 있습니다.
| 상황 | 우선 이용 |
|---|---|
| 고민·우울·불안·가출 고민 | 청소년상담 1388 |
| 현재 폭력·범죄 위험 | 112 + 필요 시 1388 상담 |
| 응급의료가 필요한 상황 | 119 + 필요 시 1388 연계 |
🚨 즉각적인 위험이 있으면: 상담만 기다리지 말고 안전한 장소로 이동하거나 112·119에 먼저 도움을 요청하는 것이 중요합니다. 1388은 이후 심리상담과 지역 지원기관 연결에 활용할 수 있습니다.
자주 묻는 질문 Q&A
2026 청소년상담 1388 핵심 요약
| 항목 | 2026년 기준 |
|---|---|
| 운영시간 | 365일 24시간 연중무휴 |
| 이용대상 | 9~24세 청소년, 부모·보호자 |
| 유선전화 | 국번 없이 1388 |
| 휴대전화 | 지역번호 + 1388 |
| 문자 | 수신번호 1388 |
| 온라인 | 웹채팅·게시판·SNS 메신저 |
| 상담내용 | 학업·진로·친구·가족·우울·불안·학교폭력·가출 등 |
| 위기지원 | 지역 청소년상담복지센터 등 연계 |
| 긴급 위험 | 112·119 우선 이용 후 1388 상담 연계 |
2026년 청소년상담 1388은 9~24세 청소년과 부모·보호자가 365일 24시간 이용할 수 있는 무료 청소년 상담서비스입니다. 유선전화는 국번 없이 1388, 휴대전화는 지역번호+1388을 이용하며 전화가 부담스러우면 수신번호 1388로 문자를 보내거나 청소년1388 홈페이지의 웹채팅·게시판상담, 카카오톡·인스타그램 등 비대면 채널을 이용할 수 있습니다. 상담내용은 학업·진로·친구관계·가족문제 같은 일상적인 고민부터 우울·불안·학교폭력·가출·폭력·학대 등 위기상황까지 폭넓게 포함됩니다. 상담만으로 해결하기 어려운 경우에는 시·도와 시·군·구 청소년상담복지센터 등을 통해 상담·주거·보호·학업·자립·법률·안전 등 필요한 지원서비스로 연결할 수 있습니다. 다만 현재 폭력이나 범죄가 진행 중이거나 응급의료가 필요한 상황이라면 112 또는 119를 우선 이용하고, 이후 1388을 통해 심리상담과 복지지원 연계를 받는 것이 적절합니다.